张邦鑫2019开年演讲:好未来将构建开放透明的网络化组织

更新时间:2020-10-12 19:45:49作者:天天向上

在28日召开的好未来管理者大会暨开年大会上,好未来创始人兼CEO张邦鑫向全体员工述职,对好未来的使命和愿景进一步阐述。张邦鑫表示,在重新定义好未来后,要“重新定义学而思”,帮助孩子实现身心健康、能力提升前提下的学习进步。同时,他特别提出了新一年的规划:“2019年,好未来将重点构建开放透明赋能的网络化组织;打通全集团范围的客户成长通道;打通人才通道和业务成长通道。”

张邦鑫发表主题演讲

以下内容根据张邦鑫分享整理:

用科技推动教育进步,走在第二阶段上

好未来的使命是用科技推动教育进步,我们在很多场合不断地去讲。好未来也越来越像一个科技公司。

好未来作为一个科技公司,分几个阶段:第一阶段是线下培训机构认为好未来是科技公司;第二阶段是教育行业说好未来是科技公司;第三阶段是科技圈的人、专门做科研的人说好未来是科技公司。

我们现在在第二阶段。我们对我们的使命有专门的解释,这句话的解释是:运用全球范围内先进的理念和技术,推动教育产品的创新和进步,让每一个人都能享有公平而又质量的教育,实现人生梦想。

那么刚刚大家在前面的图里面看到了,我们去年我们之前成立了AILab以及脑科学实验室,申请了数百个专利、软件著作权,包括我个人也有几个专利。专利代表创新代表发明,代表我们对这个行业开拓性的贡献,希望全体员工都能够把日常中的创新思考申请成专利。好未来也是教育行业首家获得博士后科研工作站的公司。

现在,好未来已经被归到互联网企业,2018年在互联网企业价值排行榜位列第16名。

去年还有两个很可爱的小伙伴加入到了好未来大家庭。一个是Dr.Panda,全球范围内累计突破一亿次下载。还有一个团队是以色列的CODEMONKEY团队(翻译为“小猴编程”)。现在线下已经开始有小猴编程的课程。以色列80%公立学校都在使用,美国也排在前三,在我们收购这个项目之前,中国已经有二十万人使用。小猴编程是在世界范围内广受欢迎的编程游戏化的产品。

还有我们后台的部门也做了很多工作,包括在北京市的创新方面拿奖也比较多,时间关系我没有一一列举。

好未来新业务发展趋势:向中低收入家庭覆盖,向成绩中等和相对较差的学生覆盖

好未来的愿景是成为受尊敬的教育机构,使命是我们的起点,我们希望用科技推动教育进步,愿景是我们的终点。

什么叫受尊敬的教育机构呢?我们给了定义,分为客户层面、员工层面、行业层面、社会层面。好未来在客户层面的定义变化,在去年提出之前没有讲过,实际上在这个问题上有重大的变化。其定义是:我们要不断地倾听、满足并超越客户需求,为全球不同国家地区、不同收入水平、不同教育程度的15亿人提供可信赖的内容、产品和服务。

那么,好未来过去一年发展的趋势是什么?好未来业务发展的方向,正在逐步从中高收入家庭向中低收入家庭覆盖;从成绩优秀的同学,向成绩中等和相对较差的学生覆盖。

感谢辅导老师

我们有很多人服务客户,有主讲老师、销售、呼叫中心人员,还有辅导老师等。去年好未来辅导老师群体增加很快,从很小数量增加到几千人。辅导老师和主讲老师一样,服务我们的学生,但是在幕后默默无闻。其实这个群体特别不容易。

相比主讲老师在台前工作获得的成就感,辅导老师更多的成就感和满足感,来自于对学生的关心从而带来学生内心的变化。但我看到我们的辅导老师,依然保持着热情给学生传输着知识和能量。

我来之前给网校辅导老师伙伴打电话,辅导老师给我讲了两个故事。第一个是 “吊瓶女孩”李文宇老师。这是她的一个同事偷拍的,瓶里的水还是满的。寒假中流感高烧38度,依然坚持给孩子答疑上课。

“吊瓶女孩”李文宇老师

第二个是辅导老师韩晓笛,这是一位伴娘记录下来的,这件事后来传遍了网校,新娘子刚刚进洞房,想起学生要沟通,开始打电话。

“新娘”辅导老师和学生电话沟通

这样的事情展示出来是我们老师作为辅导老师这样一种精神。去年涌现出来的辅导老师是一个新兴的群体,他们真的是很可爱,他们心里虽然不直接给学生上课,但是他们心里装满了学生。我也代表好未来集团的管理层,向我们战斗在一线的辅导老师们表示感谢。

2019年将构建开放透明的网络化组织,让员工有成长、有成就感

从员工层面,要做到受尊敬就要让员工有成长。意思是:具备对全球顶尖人才的吸引力,让员工有成就感地工作,并获得持续成长,成为教育行业最佳雇主品牌。

“对全球顶尖人才的吸引力”——以前我不好意思讲这话,今天我们在硅谷已经有了星星之火——第一个研究团队。星星之火可以燎原,这也是我们第一次在海外设立专门的研发团队。

目前,好未来员工有34000余人。去年员工平均年龄是26岁。员工男女比例,女性占64%,女性能撑大半边天。过去一年,后台的各个部门也提供了很好的支持,给我们集团各个领域都带来了很好的支撑。

今年集团会重点推进一件事——开放透明的网络化组织。具体会做三件事。

我经常想,一个人到一个公司领三份“薪水”:第一份是薪酬,第二份是成长,第三份是荣誉。第二份“薪水”要成长,要有发展,不仅是级别的增长,更多是内在的成长、知识的成长,所以信息打通非常重要。

接下来这一年我们做的三件事分别是:

第一,开放组织,让你能找到全集团的每个人。我们会给大家打开整个好未来的组织结构体系,可以看到好未来每个事业群和事业部,找到每一个人,也可以找到我。

第二,开放周报。上级给下级写周报,总监给下级经理写周报。后面会要求抄送两级以上。从组织原则来说,我们干部抄送周报时,要给上两级和下两级以及平级。为什么集团要做这样一件事情呢?我们构建一个开放透明的网络化组织。

这在公司是信息权,这个权利非常重要,非常有价值,会帮助你。你就像你这个岗位的CEO一样,这个公司对你没有秘密,是透明的。你知道这个公司每一个角落发生了什么事情,身边发生了什么事情。

第三,开放OKR,让你了解全集团的战略目标。O是目标,K是关键,R是结果。和KPI不一样,我们有什么目标,我们要怎么做,全集团的目标是什么,从我开始。

我大概会有年度、季度的、月度的OKR,告诉全集团,我们从职委会开始设OKR,每个月往下走一层,逐层往下推OKR,让大家知道整个集团的目标。最后到每一环,每个人可以看到你的目标是什么,你的领导目标是什么,全集团目标是什么。

我们希望让这个世界更美好一点,我们希望让社会的教育教学效率更高一点,我们的目标应该向全体开放,让大家知道我们各个事业群、事业部、分校的目标是什么,这也希望让全体的伙伴都可以了解。

所以今年我们在想怎么样能够让一个员工更好地成长,我们应该让他知道更多,做一个透明的网络化组织,给团队最好的赋能,给我们成长提供最好的帮助。我们的干部要善待下属,包括我自己。人才重要、人才难得,管理重要、人心重要,希望各级干部都可以更加地重视,更加用心去培养我们的团队,关注他们的成长和发展。

如何成为受尊敬的机构,客户要认可、员工要认可,不仅人才有吸引力,更希望员工有成就感地工作。

开拓To B和To S, 好未来业务多元化、去中心化是大趋势

第三个层面,让行业有发展。我们的定义是通过持续创新、连接和整合行业资源,在全球范围内助力教育行业,与合作伙伴共同成长。

这件事情我们一直在做,我们的教育开放平台去年启动。我们希望不但发展好自己,还帮助行业里的中小培训机构,内部也输送了很多人才给教育开放平台事业部。保定拓普学校是跟教育开放平台未来魔法校签约的第一家培训机构。这所英语学校引进了我们的双师。

除了教育开放平台,我们还有未来之星和GES帮助培训教育科技公司。GES未来教育大会,是由发展研究中心、教育部直接指导,中国发展研究基金会、北京师范大学、腾讯、GSV+ASU、新东方、好未来联合主办,在中国的科技教育领域是最有影响力的大会之一。

第四个层面,对社会有回馈。这个定义是大力发展普惠教育,让更多家庭能够享受公平而有质量的教育,积极承担社会责任,推动社会进步,创造人类更加美好的未来。好未来从汶川地震开始有十年,组织老师给白血病患儿讲课,我们也通过公益形式,教少数民族地区的孩子讲普通话。智慧教育在嵩县合作的嵩县思源学校,在我们的共同努力下,全县排名也有了很大的提升。

我们做智慧教育,用科技推动教育进步;我们做双师,不只是对课外辅导有效,对公办教育、对体制内的教育、对中国的教育事业也是有扎实帮助的。谢谢我们的教研人员、科研工作者。

我们和上海市教委进行未来学校的探索,从北京派去的几十个团队伙伴,在那边日日夜夜奔波,条件很艰苦,他们做出的事情真的是在改变教育本身这件事情。

好未来的业务多元化、业务去中心化是大趋势。不只是线下,而是在线下与线上、应试与素质、自营与赋能、校外与校内、国内与国外多方发力。

好未来管理者大会暨开年大会会场

反思好未来的2018:“好”与“不好”

2018年做好的地方,重新定义好未来。

第一,去年好未来打开了从2C到2B的格局,过去好未来只有2C,过去一年我们2B进校的团队可以同时做好2C和2B。第二,好未来在线教育已初步看到一点成果,但未来的路依然十分漫长,复杂程度和难度将超出想象。第三,低价课程和内容建设初步看到雏形。

2018年做的不好的地方,作为CEO都有责任。第一,整体来说,客户沟通、员工沟通这方面组织能力还需进一步加强。第二,数据和能力没有完全打通。第三,战略图谱还不够完整。

重新定义学而思

未来三年,好未来将做好3件事:第一,以优质、低价的课程和内容服务更广泛的社会群体;第二,培养组织个性化、因材施教的能力;第三,重新定义学而思。

今天教育的主要矛盾是什么?十九大报告指出,努力让每个孩子享有公平而有质量的教育。所以一个企业发展离不开这个社会,企业要研究社会的主要矛盾,我们未来怎么落实十九大报告呢?第一、高品质内容和服务的海量交付。我们要提供高品质的内容和服务。第二、基于用户数据和肖像大规模因材施教。我们要持续不断地加大研发投入,集中解决个性化教育的问题,才能够真正做到大规模的因材施教。

第三、让学生在身心健康、能力提高前提下的学习进步,我们不希望在学而思培养出高分低能,不希望培养身心不健康的学生。所以我说要重新定义学而思。

去年我们重新定义好未来,那关键词是什么?有人说“教研+服务”,“互联网+教育”,“科技+教育”,“科教”,“数字教育”……我们定义好未来是一家以智慧教育和开放平台为主体,以素质教育和学科辅导为载体,在全球范围内服务公办教育,助力民办教育,探索未来教育新模式的科技教育公司。

学而思如果二选一,到底是传授知识还是培养能力,我认为学而思要成为“培养能力”的代名词,培养能力达到传输知识,能力是本质。接下来一年我会像去年重新定义好未来一样定义学而思,真正落实能力。所以从集团角度提出学而思的培养目标是身心健康、能力提升。

好未来培养“德、智、体、美、劳”全面发展的人。德,包括大语文、英语等;智,包括数理化、围棋等;体,体能训练,健康体魄;美,包括在线美术等;劳,STEM、科学技术工程等。这会是好未来长期的产品线。

个人业务反思:不够聚焦

第一、不够聚焦主战场。最大的反思是过去这些年,不管是投资也好,还是孵化新业务也好,不够聚焦主战场。第二、对中后台基础设施投入和耐心不够。第三、距离一线比较远了。这三点希望在2019年有一些改变和进步。

未来7年,好未来要从一个培训机构变成一个教育机构;从一个线下公司,变成一个科技服务公司;从一个中国公司,成长为一个全球化公司;从一个运营型公司,成为一个数据驱动型公司。

最后,我想说,乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海,祝大家新的一年身体健康,心情愉快。

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